Возврат и обмен
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете вернуть в течение 7 календарных дней после его доставки.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
- заявление на возврат с Вашей подписью;
- товарный или кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.
При возврате товара надлежащего качества Продавец проверяет сохранность товарного вида, ярлыков и упаковки в течение 3 рабочих дней с момента получения возврата. При соблюдении всех условий возврат денежных средств производится в течение 10 банковских дней
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)
Если вы обнаружили в товаре недостатки (дефекты ткани, швов, фурнитуры и т.д.), которые не были оговорены при покупке, вы имеете право по своему выбору потребовать :
замены на такой же товар надлежащего качества;
замены на товар другой модели с перерасчетом цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
возврата уплаченной за товар суммы (отказа от договора).
Необходимые документы:
заявление на возврат с Вашей подписью;
документ, подтверждающий оплату (чек, выписка из банка, скриншот заказа);
документ, удостоверяющий личность.
Отсутствие чека не лишает вас права на возврат бракованного товара. Вы можете ссылаться на другие доказательства покупки (скриншоты переписки, выписку по карте) .
Сроки:
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней со дня предъявления требования .
В случае спора о причинах возникновения недостатков Продавец проводит экспертизу за свой счет. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине Покупателя, расходы на экспертизу возмещаются Покупателем .
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
Самостоятельный возврат (для жителей Краснодара)
Адрес: Краснодар, ул. Чапаева, 90
Время работы: пн-вс с 12:00 до 20:00
Возврат Почтой России
Жители России могут осуществить возврат товара Почтой России.
При возврате надлежащего качества (не подошел размер/цвет) — почтовые расходы оплачивает Покупатель.
При подтверждении производственного брака — расходы на обратную доставку компенсируются Продавцом.
Адрес: Краснодар, ул. Чапаева, 90
Получатель: ИП Гажаева Л.Д.
Телефон: +7 961 502-42-22
При оформлении посылки необходимо заполнить опись отправляемых товаров и приложить её к посылке. Вложите в посылку заявление на возврат с вашей подписью и документ, подтверждающий оплату.
Возврат через СДЭК
Вы также можете вернуть товар через СДЭК. Для этого свяжитесь с нами по электронной почте support@luizabellezza.com — мы оформим возвратную накладную.
ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ
Нижнее белье и купальники не подлежат обмену и возврату согласно Перечню непродовременных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463)
СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Просим обратить внимание на то, что товар, купленный в любом из фирменных салонов luizabellezza, обмену и возврату в интернет-магазине не подлежит.