Հաճախակի հարցեր

Առաքումն իրականացնում է СДЭК ծառայությունը՝ սուրհանդակով նշված հասցեով կամ առաքման կետ, որը կարելի է ընտրել քարտեզի վրա պատվերը ձևակերպելիս։ Հասանելի է նաև անվճար ինքնավերցնում մեր խանութից՝ Կրասնոդար, Չապաևի փող. 90։

Արժեքն ու ժամկետը հաշվարկվում են ավտոմատ՝ СДЭК-ի սակագներով, և կախված են տարածաշրջանից։ Ռուսաստանի խոշոր քաղաքներում պատվերները հասնում են 5 օրվա ընթացքում, սուրհանդակով՝ 3-10 օր, առաքման կետ՝ 1-14 օր՝ կախված բնակավայրից։ Ինքնավերցնումն անվճար է։

Այո, առաքման օրն ու ժամը կարելի է նշել պատվերը ձևակերպելիս։ Ձևակերպումից հետո ձեզ հետ կկապվի հաճախորդների աջակցման մասնագետը՝ մանրամասները հաստատելու համար։

Պատվերի կարգավիճակը ցուցադրվում է կայքի անձնական գրասենյակում, ինչպես նաև СДЭК հավելվածում՝ ուղարկումից հետո ստացած հետագծի համարով։

Պատվերը կարելի է վճարել առցանց կայքում՝ Visa, Mastercard, Мир քարտերով և առցանց դրամապանակներով՝ պաշտպանված վճարային ծառայության միջոցով, կամ ստանալիս։ Կայքի բոլոր գները նշված են ռուսական ռուբլով և ներառում են ԱԱՀ։

Մուտքագրեք պրոմոկոդը զամբյուղում «Պրոմոկոդ» դաշտում և սեղմեք «Կիրառել»՝ զեղչը կվերահաշվարկվի պատվերի գումարում մինչև ձևակերպմանն անցնելը։

Մուտքն ու գրանցումը կատարվում են հեռախոսահամարով. դուք մուտքագրում եք համարը և հաստատում մուտքը SMS-ի միանգամյա կոդով՝ գաղտնաբառ հորինել պետք չէ։ Անձնական գրասենյակում հասանելի են պատվերների պատմությունը, ընտրանին և բոնուսային քարտը։

Հավանած ապրանքները կարելի է պահել ընտրանիում՝ սեղմելով քարտի սրտիկը։ Անձնական գրասենյակ մուտք գործելուց հետո ցանկը համաժամեցվում է և հասանելի է ցանկացած սարքից։

Յուրաքանչյուր գնման դիմաց արժեքի մի մասը վերադարձնում ենք միավորներով (քեշբեք), իսկ միավորներով կարելի է վճարել նոր պատվերները՝ 1 միավոր = 1 ₽ հաշվարկով։ Մակարդակը՝ Բրոնզե, Արծաթե կամ Ոսկե, կախված է վերջին 12 ամսվա գնումների գումարից. քեշբեքը կազմում է 3%, 5% կամ 7%, իսկ միավորներով կարելի է վճարել պատվերի արժեքի մինչև 15%, 20% կամ 25%-ը։ Միավորները հաշվեգրվում են պատվերը ստանալուց հետո և գործում են 12 ամիս։ Մանրամասն՝ էջում «Հավատարմության ծրագիր».

Պատվերը ձևակերպելիս նշեք «Օգտագործել միավորները»՝ միավորներով կարելի է վճարել դրա արժեքի մինչև 15%, 20% կամ 25%-ը՝ կախված ձեր մակարդակից։ Ընթացիկ մնացորդը և մակարդակը հասանելի են անձնական գրասենյակի «LUIZABELLEZZA քարտ» բաժնում։ Ուշադրություն. զեղչով գնված ապրանքների համար միավորներ չեն հաշվեգրվում։

Կարծիք կարելի է թողնել միայն գնված և ստացված ապրանքի մասին։ Այն կարող է գրել այդ ապրանքով պատվեր ձևակերպած գնորդը, և միայն այն բանից հետո, երբ պատվերը ստացվել է («Կատարված» կարգավիճակ)։ Կարծիք թողնելու համար մտեք անձնական գրասենյակ՝ բաժին «Իմ պատվերները»՝ բացեք ստացված պատվերը և անհրաժեշտ ապրանքի քարտում դրեք գնահատական ու գրեք կարծիք։ Յուրաքանչյուր գնված ապրանքի համար կարելի է թողնել մեկ կարծիք։ Այսպես մենք երաշխավորում ենք, որ կարծիքները թողնում են իրական գնորդները, ովքեր ստացել և փորձել են իրը. դա պաշտպանում է կեղծ կարծիքներից, իսկ ապրանքի վարկանիշը մնում է ազնիվ և օգտակար մյուս գնորդների համար։

Պատշաճ որակի ապրանքը կարելի է վերադարձնել ստանալուց հետո 7 օրվա ընթացքում՝ պայմանով, որ պահպանված են ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, գործարանային պիտակներն ու կապարակնիքները, ինչպես նաև գնումը հաստատող փաստաթուղթը։ Վերադարձը չի ընդունվում, եթե ապրանքի վրա կան օգտագործման հետքեր։ Վերադարձման ենթակա չեն ներքնազգեստը, գուլպեղենը և անձնական հիգիենայի պարագաները։

Ուղարկեք գրավոր դիմում support@luizabellezza.com հասցեին։ Գումարը վերադարձվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։ Ամբողջական կարգը նկարագրված է էջում «Փոխանակում և վերադարձ».

Բաժնում «Ընտրել չափսը» կա չափսերի համապատասխանության աղյուսակ՝ սանտիմետրերով ծավալներով։ Կատարեք չափումները և պատվերից առաջ համեմատեք աղյուսակի հետ. եթե հայտնվել եք երկու չափսի միջև, կողմնորոշվեք ավելի մեծով։