Жиі қойылатын сұрақтар

Жеткізуді СДЭК қызметі жүзеге асырады — көрсетілген мекенжайға курьермен немесе тапсырысты рәсімдеу кезінде картадан таңдауға болатын тапсыру пунктіне. Сондай-ақ Краснодардағы дүкенімізден (Чапаев к-сі, 90) тегін өзі алып кету қолжетімді.

Құны мен мерзімі рәсімдеу кезінде СДЭК тарифтері бойынша автоматты есептеледі және өңірге байланысты. Ресейдің ірі қалаларында тапсырыстар 5 күн ішінде, курьермен — 3-10 күн, тапсыру пунктіне — елді мекенге қарай 1-14 күнде жеткізіледі. Өзі алып кету — тегін.

Иә, жеткізу күні мен уақытын тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетуге болады. Рәсімдеуден кейін тапсырыс мәліметтерін растау үшін қолдау қызметінің маманы хабарласады.

Тапсырыс мәртебесі сайттағы жеке кабинетте, сондай-ақ жөнелтуден кейін алатын трек-нөмір бойынша СДЭК қосымшасында көрсетіледі.

Тапсырысты сайтта онлайн — Visa, Mastercard, Мир карталарымен және қорғалған төлем қызметі арқылы онлайн әмияндармен — немесе алу кезінде төлеуге болады. Сайттағы барлық бағалар ресей рублімен көрсетілген және ҚҚС кіреді.

Промокодты себеттегі «Промокод» өрісіне енгізіп, «Қолдану» дегенді басыңыз — жеңілдік рәсімдеуге өтпей тұрып тапсырыс сомасында қайта есептеледі.

Кіру мен тіркелу телефон нөмірі бойынша орындалады: нөмірді енгізіп, кіруді SMS арқылы келген бір реттік кодпен растайсыз — құпия сөз ойлап табудың қажеті жоқ. Жеке кабинетте тапсырыс тарихы, таңдаулылар және бонустық карта қолжетімді.

Ұнаған тауарларды карточкадағы жүрекшені басып, таңдаулыларға сақтауға болады. Жеке кабинетке кіргеннен кейін тізім синхрондалады және кез келген құрылғыдан қолжетімді.

Әрбір сатып алу үшін оның құнының бір бөлігін ұпаймен (кешбэк) қайтарамыз, ал ұпаймен жаңа тапсырыстарды 1 ұпай = 1 ₽ есебімен төлеуге болады. Деңгей — Қола, Күміс немесе Алтын — соңғы 12 айдағы сатып алу сомасына байланысты: кешбэк 3%, 5% немесе 7% құрайды, ал ұпаймен тапсырыс құнының 15%, 20% немесе 25%-ына дейін төлеуге болады. Ұпайлар тапсырысты алғаннан кейін есептеледі және 12 ай бойы жарамды. Толығырақ — бетте: «Адалдық бағдарламасы».

Тапсырысты рәсімдеу кезінде «Ұпайларды есептен шығару» дегенді белгілеңіз — ұпаймен деңгейіңізге қарай оның құнының 15%, 20% немесе 25%-ына дейін төлеуге болады. Ағымдағы баланс пен деңгей жеке кабинеттің «LUIZABELLEZZA картасы» бөлімінде қолжетімді. Назар аударыңыз: жеңілдікпен сатып алынған тауарларға ұпай есептелмейді.

Пікірді тек сатып алынған және алынған тауарға қалдыруға болады. Оны сол тауармен тапсырыс рәсімдеген сатып алушы жаза алады — тек тапсырыс алынғаннан кейін («Орындалды» мәртебесі). Пікір қалдыру үшін жеке кабинеттегі бөлімге кіріңіз: «Менің тапсырыстарым» — алынған тапсырысты ашып, керекті тауар карточкасында баға қойып, пікір жазыңыз. Әрбір сатып алынған тауарға бір пікір қалдыруға болады. Осылайша пікірлерді затты алып, қолданып көрген нақты сатып алушылар қалдыратынына кепілдік береміз: бұл жалған пікірлерден қорғайды, ал тауар рейтингі басқа сатып алушылар үшін адал әрі пайдалы болып қалады.

Тиісті сападағы тауарды алғаннан кейін 7 күн ішінде қайтаруға болады — тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, зауыттық заттаңбалары мен пломбалары, сондай-ақ сатып алуды растайтын құжат сақталған жағдайда. Тауарда пайдалану іздері болса, қайтару қабылданбайды. Іш киім, шұлық-ұйық бұйымдары және жеке гигиена заттары қайтаруға жатпайды.

support@luizabellezza.com мекенжайына жазбаша өтініш жіберіңіз. Ақша төлем жасалған тәсілмен қайтарылады. Толық тәртіп бетте сипатталған: «Айырбастау және қайтару».

Бөлімде «Өлшемді таңдау» сантиметрмен көлемдері көрсетілген өлшемдер сәйкестігінің кестесі бар. Өлшемдеріңізді алып, тапсырыс алдында кестемен салыстырыңыз — екі өлшемнің арасында қалсаңыз, үлкенін таңдаңыз.