Փոխանակում և վերադարձ
Պատշաճ որակի ապրանքը կարելի է վերադարձնել առաքումից հետո 7 օրացուցային օրվա ընթացքում, իսկ թերություն հայտնաբերելու դեպքում՝ օգտվել սպառողի իրավունքներից։ Ստորև՝ պայմանները, ժամկետները և վերադարձի եղանակները։
Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ
Եթե պատշաճ որակի ապրանքը ինչ-ինչ պատճառով ձեզ չի սազել, կարող եք վերադարձնել այն առաքումից հետո 7 օրացուցային օրվա ընթացքում։
Վերադարձ կատարելու համար անհրաժեշտ են հետևյալ փաստաթղթերը՝
- ապրանքային կամ դրամարկղային կտրոն․
- անձը հաստատող փաստաթուղթ։
Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը հնարավոր է, եթե պահպանված են դրա ապրանքային տեսքը (գործարանային փաթեթավորում, կապարակնիքներ, պիտակներ), համալրվածությունը և սպառողական հատկությունները։
Ապրանքից հրաժարվելու դեպքում, եթե այն լրակազմի մաս է, վերադարձն իրականացվում է միայն ամբողջ լրակազմով։
Վերադարձման ենթակա են նաև նվերները, եթե դրանք կցվել են պատվերին։ Նվերը պետք է ունենա ապրանքային տեսք (գործարանային փաթեթավորում, կապարակնիքներ, պիտակներ), պահպանված պետք է լինեն դրա համալրվածությունն ու սպառողական հատկությունները։
Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձի դեպքում Վաճառողը ստուգում է ապրանքային տեսքի, պիտակների և փաթեթավորման պահպանվածությունը վերադարձը ստանալու պահից 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Բոլոր պայմանները պահպանելու դեպքում դրամական միջոցները վերադարձվում են 10 բանկային օրվա ընթացքում։
Ոչ պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ (թերություն)
Եթե ապրանքում հայտնաբերել եք թերություններ (գործվածքի, կարերի, պարագաների արատներ և այլն), որոնք գնման ժամանակ նշված չեն եղել, դուք իրավունք ունեք ձեր ընտրությամբ պահանջել՝
- նույն ապրանքի պատշաճ որակի փոխարինում․
- այլ մոդելի ապրանքով փոխարինում՝ գնի վերահաշվարկով․
- գնման գնի համաչափ նվազեցում․
- թերությունների անվճար վերացում (վերանորոգում)․
- ապրանքի համար վճարված գումարի վերադարձ (պայմանագրից հրաժարում)։
Անհրաժեշտ փաստաթղթեր՝
- վճարումը հաստատող փաստաթուղթ (կտրոն, բանկային քաղվածք, պատվերի սքրինշոթ)․
- անձը հաստատող փաստաթուղթ։
Կտրոնի բացակայությունը ձեզ չի զրկում թերի ապրանքը վերադարձնելու իրավունքից։ Կարող եք հղում կատարել գնման այլ ապացույցների (նամակագրության սքրինշոթներ, քարտի քաղվածք)։
Ժամկետներ՝ դրամական միջոցների վերադարձը կատարվում է պահանջը ներկայացնելու օրվանից 10 օրվա ընթացքում։
Թերությունների առաջացման պատճառների շուրջ վեճի դեպքում Վաճառողն իր հաշվին անցկացնում է փորձաքննություն։ Եթե փորձաքննությունը պարզի, որ արատն առաջացել է Գնորդի մեղքով, փորձաքննության ծախսերը հատուցում է Գնորդը։
Վերադարձի եղանակներ
Հասցե՝ ք. Կրասնոդար, Չապաևի փող. 90։
Աշխատանքային ժամեր: երեք-շաբ 10:00-20:00 Մոսկվայի ժամ.
Ռուսաստանի բնակիչները կարող են ապրանքը վերադարձնել Ռուսաստանի փոստով։ Պատշաճ որակի վերադարձի դեպքում փոստային ծախսերը վճարում է Գնորդը, իսկ արտադրական թերությունը հաստատվելու դեպքում հետ առաքման ծախսերը հատուցում է Վաճառողը։
Կապվեք մեզ հետ support@luizabellezza.com էլ. հասցեով՝ մենք կձևակերպենք վերադարձի բեռնագիրը։
Հասցե՝ Կրասնոդար, Չապաևի փող. 90
Ստացող՝ ԱՁ Գաժաևա Լ.Դ.
Հեռախոս՝ +7 961 502-42-22
Ծանրոցը ձևակերպելիս անհրաժեշտ է լրացնել ուղարկվող ապրանքների ցուցակը և կցել այն ծանրոցին։ Ծանրոցի մեջ դրեք վճարումը հաստատող փաստաթուղթը։
Ապրանքներ, որոնք վերադարձման ենթակա չեն
Ներքնազգեստը և լողազգեստները փոխանակման ու վերադարձի ենթակա չեն՝ համաձայն պատշաճ որակի ոչ պարենային ապրանքների ցանկի, որոնք վերադարձման կամ փոխանակման ենթակա չեն (հաստատված ՌԴ Կառավարության 31.12.2020 թ. № 2463 որոշմամբ)։
Դրամական միջոցների վերադարձ
Պատվերի գումարի վերադարձն իրականացվում է նույն եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։
Խնդրում ենք ուշադրություն դարձնել, որ luizabellezza-ի ֆիրմային սրահներից որևէ մեկում գնված ապրանքը առցանց խանութում փոխանակման և վերադարձի ենթակա չէ։
