Айырбастау және қайтару
Тиісті сападағы тауарды жеткізілгеннен кейін 7 күнтізбелік күн ішінде қайтаруға, ал ақау табылса — тұтынушы құқықтарын пайдалануға болады. Төменде — шарттар, мерзімдер және қайтару тәсілдері.
Тиісті сападағы тауарды қайтару
Егер тиісті сападағы тауар қандай да бір себеппен сізге жараспаса, оны жеткізілгеннен кейін 7 күнтізбелік күн ішінде қайтара аласыз.
Қайтаруды жасау үшін мына құжаттар қажет:
- тауарлық немесе кассалық түбіртек;
- жеке басты куәландыратын құжат.
Тиісті сападағы тауарды қайтару оның тауарлық түрі (зауыттық қаптама, пломбалар, заттаңбалар), жинақтылығы және тұтынушылық қасиеттері сақталған жағдайда мүмкін.
Тауардан бас тартқанда, егер ол жиынтықтың бөлігі болса, қайтару тек толық жиынтықпен жүзеге асырылады.
Тапсырысқа қоса берілген сыйлықтар да қайтаруға жатады. Сыйлықтың тауарлық түрі (зауыттық қаптама, пломбалар, заттаңбалар) болуы, жинақтылығы мен тұтынушылық қасиеттері сақталуы тиіс.
Тиісті сападағы тауар қайтарылғанда Сатушы қайтаруды алған сәттен бастап 3 жұмыс күні ішінде тауарлық түрдің, заттаңбалар мен қаптаманың сақталуын тексереді. Барлық шарт орындалса, ақша 10 банк күні ішінде қайтарылады.
Тиісті емес сападағы тауарды қайтару (ақау)
Егер тауардан сатып алу кезінде айтылмаған кемшіліктер (мата, тігіс, фурнитура ақаулары және т.б.) тапсаңыз, өз таңдауыңыз бойынша талап етуге құқылысыз:
- дәл сондай тиісті сападағы тауарға ауыстыру;
- басқа үлгідегі тауарға бағасын қайта есептеп ауыстыру;
- сатып алу бағасын мөлшерлес азайту;
- кемшіліктерді тегін жою (жөндеу);
- тауар үшін төленген соманы қайтару (шарттан бас тарту).
Қажетті құжаттар:
- төлемді растайтын құжат (түбіртек, банк үзіндісі, тапсырыс скриншоты);
- жеке басты куәландыратын құжат.
Түбіртектің болмауы ақаулы тауарды қайтару құқығынан айырмайды. Сатып алудың басқа дәлелдеріне (хат алмасу скриншоттары, карта бойынша үзінді) сілтеме жасай аласыз.
Мерзімдері: ақшаны қайтару талап қойылған күннен бастап 10 күн ішінде жүргізіледі.
Кемшіліктердің туындау себептері туралы дау болған жағдайда Сатушы сараптаманы өз есебінен жүргізеді. Егер сараптама ақаудың Сатып алушының кінәсінен туындағанын анықтаса, сараптама шығындарын Сатып алушы өтейді.
Қайтару тәсілдері
Мекенжай: Краснодар қ., Чапаев к-сі, 90.
Жұмыс уақыты: сс-сн 10:00-20:00 Мәскеу уақыты.
Ресей тұрғындары тауарды Ресей поштасымен қайтара алады. Тиісті сападағы тауарды қайтарғанда пошта шығынын Сатып алушы төлейді; өндірістік ақау расталса, кері жеткізу шығынын Сатушы өтейді.
Бізбен support@luizabellezza.com электрондық поштасы арқылы байланысыңыз — қайтару жүкқұжатын ресімдейміз.
Мекенжай: Краснодар, Чапаев к-сі, 90
Алушы: ЖК Гажаева Л.Д.
Телефон: +7 961 502-42-22
Сәлемдемені ресімдеу кезінде жіберілетін тауарлардың тізімдемесін толтырып, оны сәлемдемеге қоса беру қажет. Сәлемдемеге төлемді растайтын құжатты салыңыз.
Қайтаруға жатпайтын тауарлар
Іш киім мен купальниктер айырбастауға және қайтаруға жатпайды — қайтаруға немесе айырбастауға жатпайтын тиісті сападағы азық-түлік емес тауарлар тізбесіне сәйкес (РФ Үкіметінің 31.12.2020 ж. № 2463 қаулысымен бекітілген).
Ақшаны қайтару
Тапсырыс үшін ақшаны қайтару төлем жасалған тәсілмен жүзеге асырылады.
Назар аударыңыз: luizabellezza фирмалық салондарының кез келгенінен сатып алынған тауар интернет-дүкенде айырбастауға және қайтаруға жатпайды.
